HANDELS- & SAMARBEJDSVILKÅR
For Career og Confidence hos Retningslyst
Jeg er rigtig glad for, at du har valgt at investere i dig selv og et samarbejde med mig.
For mig er det vigtigt, at du føler dig tryg og ved, hvad du kan forvente – både af mig, af forløbet og af vores samarbejde. Derfor har jeg samlet de praktiske og juridiske rammer her.
Vilkårene gælder for de individuelle forløb Career og Confidence hos:
Hanne Maretti ApS / Retningslyst
Skovdiget 3, 3200 Helsinge
CVR-nr.: 38791559
Telefon: +45 30 70 76 77
E-mail: hanne@maretti.nu
1. Dit forløb
Når du køber Career eller Confidence, får du adgang til det forløb og de ydelser, der fremgår af produktbeskrivelsen og din købsbekræftelse.
Begge forløb kombinerer online materialer med personlig støtte og individuelle samtaler. Indhold, varighed og støtteform afhænger af, hvilket forløb du har valgt.
Career hjælper dig med at skabe klarhed over dig selv og finde en retning i dit arbejdsliv, der passer til dig.
Confidence hjælper dig med at styrke tilliden til dig selv og slippe de mønstre, der gør dit arbejdsliv unødigt krævende. Forløbet kan blandt andet indeholde terapeutiske sessioner, hypnose og personlige lydfiler.
Vi aftaler den konkrete ramme for dit forløb, og du får adgang til dine online materialer gennem kursusplatformen Lumant.
2. Køb og betaling
Når vi har talt sammen, og du har besluttet dig for et forløb, sender jeg dig et personligt købslink til Lumant.
Her indtaster du selv dine oplysninger, vælger den aftalte betalingsmulighed og gennemfører købet.
Alle priser oplyses i danske kroner inklusive moms. Den samlede pris og eventuelle betalingsrater fremgår, inden du gennemfører købet.
Hvis du vælger ratebetaling, er det en betalingsordning for det samlede forløb og ikke et løbende abonnement, der frit kan opsiges fra måned til måned. Dette ændrer naturligvis ikke dine lovbestemte rettigheder.
Når købet er gennemført, får du adgang til online materialerne.
3. Fortrydelsesret
Når du køber et forløb som forbruger, har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret fra den dag, aftalen indgås.
Du kan gøre brug af fortrydelsesretten ved at skrive til hanne@maretti.nu inden fristens udløb. Du kan også benytte den lovpligtige standardfortrydelsesformular.
Hvis du ønsker at begynde med det samme
Du kan vælge at begynde dit forløb, inden de 14 dage er gået.
Da forløbene både indeholder digitale materialer og personlige ydelser, gælder der forskellige regler for disse dele.
For digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, kan fortrydelsesretten bortfalde, når leveringen begynder, hvis du på forhånd har givet det nødvendige udtrykkelige samtykke, anerkendt bortfaldet og modtaget den lovpligtige bekræftelse.
For personlige ydelser kan du, hvis du udtrykkeligt har bedt om, at arbejdet begynder inden fortrydelsesfristens udløb, blive forpligtet til at betale et forholdsmæssigt beløb for den del, der allerede er leveret, hvis du fortryder. En afholdt samtale vil derfor indgå i opgørelsen af det leverede.
Dine lovbestemte rettigheder gælder altid, uanset hvad der ellers står i disse vilkår.
4. Hvis du ønsker at stoppe undervejs
Et forløb er et samlet køb med en aftalt pris, også når betalingen er fordelt på rater.
Hvis du undervejs ønsker at stoppe, vil jeg bede dig kontakte mig skriftligt, så vi kan afklare situationen og dine muligheder.
Et ønske om at stoppe giver ikke i sig selv ret til at få hele betalingen tilbage eller til at undlade betaling af aftalte rater. Eventuelle lovbestemte rettigheder til fortrydelse, ophævelse eller tilbagebetaling gælder dog fortsat.
5. Vores sessioner
Vores samtaler er et rum for refleksion, indsigt og udvikling.
Jeg møder forberedt og uforstyrret op og er fuldt til stede. Jeg beder dig om at gøre det samme, så vi får mest muligt ud af vores tid sammen.
Samtalerne foregår som udgangspunkt online via Google Meet på tidspunkter, vi aftaler individuelt.
Afbud og ombooking
Hvis du har brug for at flytte en samtale, beder jeg dig give besked senest 24 timer før det aftalte tidspunkt.
Ved senere afbud eller udeblivelse betragtes sessionen som udgangspunkt som afholdt og erstattes ikke, medmindre andet aftales eller følger af dine lovbestemte rettigheder.
Hvis jeg selv bliver forhindret, finder vi naturligvis et nyt tidspunkt uden ekstra betaling.
6. Kommunikation og støtte
Du har adgang til den støtte, der er inkluderet i dit valgte forløb og inden for den aftalte støtteperiode.
Telegram er som udgangspunkt vores kommunikationskanal mellem sessionerne. Her kan du dele refleksioner, spørgsmål og situationer, du ønsker sparring på.
Jeg svarer som udgangspunkt inden for 24 timer på hverdage. Der kan være undtagelser ved ferie, sygdom og helligdage.
Kommunikationen er tænkt som støtte til din udvikling og erstatter ikke akuthjælp eller behandling ved akutte helbredsmæssige eller psykiske problemer.
7. Et samarbejde bygget på tillid
Din udvikling er noget, vi skaber sammen.
Jeg bidrager med min faglighed, erfaring, nærvær og de metoder, vi arbejder med. Du bidrager med din nysgerrighed, dine refleksioner og din villighed til at arbejde med det, der viser sig undervejs.
Du behøver ikke have alle svarene eller gøre alting perfekt.
Det vigtigste er, at vi kan tale åbent om det, der fungerer, og det, der er svært. Hvis noget føles utrygt eller ikke giver mening for dig, vil jeg gerne vide det.
Du bestemmer altid, hvad du ønsker at dele, og hvilke personlige valg du træffer.
8. Fortrolighed og personoplysninger
Vores samarbejde bygger på fortrolighed.
Jeg behandler de oplysninger, du deler med mig, med respekt og diskretion. Oplysninger kan dog behandles af de leverandører, der er nødvendige for at gennemføre dit forløb, og kan videregives, hvis der er et lovligt grundlag eller en retlig forpligtelse til det.
Du kan læse mere om behandlingen af dine personoplysninger, herunder klientnotater og eventuelle helbredsoplysninger, i min privatlivspolitik.
Jeg bruger ikke dit navn, billede, din historie eller dine udtalelser i markedsføring uden den nødvendige tilladelse.
9. Coaching, terapi og resultater
Mit mål er at hjælpe dig med at skabe en reel og positiv forandring.
Career og Confidence har forskellige faglige tilgange. Career er primært et coaching- og udviklingsforløb, mens Confidence også indeholder terapeutiske metoder, herunder RTT og hypnose.
Forløbene erstatter ikke lægelig eller psykiatrisk vurdering, diagnosticering eller nødvendig sundhedsfaglig behandling.
Alle mennesker er forskellige, og derfor kan jeg ikke love et bestemt resultat. Jeg forpligter mig til at levere de aftalte ydelser med faglig omhu og respekt for dine grænser.
Du er selv ansvarlig for dine beslutninger og handlinger, men det begrænser ikke mine forpligtelser efter gældende lovgivning.
10. Dine materialer
De online materialer, øvelser, videoer og eventuelle personlige lydfiler er til dit eget brug.
Du må gerne bruge dem som en del af din personlige udvikling, men du må ikke dele, kopiere, videresælge eller offentliggøre dem uden min skriftlige tilladelse.
Din adgang til materialerne og eventuelle tidsbegrænsninger fremgår af beskrivelsen af dit forløb.
11. Hvis noget ikke fungerer
Jeg ønsker, at du får en god oplevelse med dit forløb.
Hvis der opstår problemer med adgang til materialer, afholdelse af samtaler eller andre dele af leveringen, vil jeg derfor gerne have, at du kontakter mig, så vi kan finde en løsning.
Du har de rettigheder ved mangler eller manglende levering, som følger af gældende lovgivning.
Hvis vi ikke kan løse en uenighed sammen, kan du undersøge mulighederne for at klage gennem det relevante offentlige forbrugerklagesystem.
12. Ændringer, dansk ret og tvister
Vilkårene kan blive opdateret, når der sker ændringer i mine tilbud eller gældende regler.
For dit køb gælder som udgangspunkt den version, du fik oplyst og accepterede ved aftalens indgåelse, medmindre vi senere aftaler andet på lovlig vis.
Aftalen er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister søges først løst gennem dialog. Hvis det ikke lykkes, behandles sagen ved de kompetente danske domstole efter gældende regler.
Jeg glæder mig til vores samarbejde og til at støtte dig i den udvikling, du har valgt at prioritere.
De varmeste hilsner
Hanne Maretti